LED Stabkerze "beige" 2er SET

REKLAMATIONEN & GARANTIE

Wie lange ist die Garantie auf die Kerzen?
Auf die technischen Aspekte der Kerzen gewähren wir ab Bestelldatum ein Jahr Garantie. 

Was ist durch die Garantie abgedeckt?
Alle technischen Aspekte fallen unter die Garantie. Wie der Timer und die Flamme. Sie müssen es gut machen. Die Kerze muss außerdem ordentlich aussehen und darf keine Beschädigungen aufweisen. Dies alles ist durch die Garantie abgedeckt. 
Die Garantie deckt keine Schäden und/oder Mängel ab, die durch Ihre Handlungen verursacht wurden, wie z. B. das Herunterfallen einer Kerze und/oder das Schmelzen und Verfärben von Kerzen. 

Können die Kerzen zerbrechen?
Ja, die Kerzen können zerbrechen. Sie bestehen aus dem gleichen Wachs wie echte Kerzen. Wenn sie also zu stark fallen oder falsch landen, kann das Wachs reißen. Auf der Innenseite der Kerze befindet sich eine Verstärkung für den Draht zum Licht, so dass die Kerze nicht so leicht zerbricht. Sie erhalten hierfür weder eine Rückerstattung noch ein neues Produkt. 

Können die Kerzen schmelzen?
Ja, die Kerzen können schmelzen. Sie bestehen aus dem gleichen Material wie echte Kerzen. Wenn es also zu heiß wird, können die Kerzen schmelzen. Stellen Sie die Kerzen deshalb bei starker Sonneneinstrahlung nicht am Fenster oder draußen im Garten auf, denn wenn es zu heiß wird, können die Kerzen schmelzen. Sie erhalten weder eine Rückerstattung noch ein neues Produkt, da dies nicht durch die Garantie abgedeckt ist.

Können sich die Kerzen verfärben?
Ja, Sonnenlicht kann die Kerzen verfärben. Dies gilt für die Flamme und die Kerze selbst. Stellen Sie die Kerzen deshalb bei starker Sonneneinstrahlung nicht am Fenster oder draußen im Garten auf, denn wenn es zu heiß wird, können die Kerzen schmelzen. In den kälteren Monaten kann es auch durch Sonneneinstrahlung zu einer Verfärbung der Flamme kommen. Sie erhalten weder eine Rückerstattung noch ein neues Produkt, da dies nicht durch die Garantie abgedeckt ist. 
Bei Outdoor-Kerzen kann es durch die Sonneneinstrahlung auch zu einer Verfärbung der Flamme kommen. Dies ist nicht durch die Garantie abgedeckt. 

Ich habe Kerzen draußen im Regen gelassen und jetzt funktionieren sie nicht mehr. Was kann ich machen?
Outdoor-Kerzen bestehen aus Kunststoff und verfügen über einen zusätzlichen Schutz in der Nähe der Batterie (eine andere Dichtung). Dadurch sind sie widerstandsfähiger gegen Verfärbungen und Witterungseinflüsse. Allerdings sind sie nicht 100 % wasserdicht und haben einen IP-Wert von 44. Wir empfehlen, sie bei starkem Regen und/oder schlechtem Wetter drinnen/trocken aufzubewahren. Wasser kann die Kerzen beschädigen. Dies ist nicht durch die Garantie abgedeckt.